Selección de profesores: Talenta realiza una labor regular de captación, selección, y formación de profesores aptos para impartir clases particulares a domicilio. Lo hacemos a diario, en todas nuestras oficinas, en el intento de adecuar nuestra capacidad de respuesta a la demanda inmediata de formadores. Nuestro objetivo es asegurar la disponibilidad permanente de profesores para nuestros clientes en función de criterios como nivel académico, aptitud y experiencia pedagógica, adaptación al perfil del alumno, ubicación geográfica del domicilio del alumno y evaluaciones previas realizadas por nuestros clientes. Ello no es fácil, y requiere ver y descartar a un alto número de candidatos. Cada profesor tiene una disponibilidad de tiempo distinta para impartir clases particulares y además, dicha disponibilidad puede variar a lo largo del año.

Petición de información y propuesta: Nuestro Centro de Atención Telefónica le informará de las condiciones de prestación del servicio. Para ello le pediremos ciertos datos – código postal, edad del alumno, frecuencia de clases- que nos serán clave para poder ofrecerle unas condiciones y precios del servicio solicitado. A su solicitud le remitiremos por correo electrónico o por correo ordinario una documentación con aquellos elementos que le permitan seleccionar el tipo de clases y la frecuencia deseadas. Para aquellos padres y alumnos que, siguiendo nuestra indicación, acudan a nuestras oficinas con su(s) hijo(s), nuestros responsables pedagógicos les presentarán nuestra propuesta de formación tras la entrevista y evaluación pedagógica del alumno:

• Tarifas: Todas nuestras clases tienen una tarifa horaria, con independencia de que las sesiones tengan una duración mayor. Las tarifas se determinan  en función de:
  Curso del alumno y el tipo de clase.
• Tipo de clase demandado (Apoyo a deberes, refuerzo intensivo, preparación a exámenes, idiomas...)
• Ubicación geográfica del domicilio en el que se impartirán las clases

Gastos de matrícula: El acceso del cliente a nuestro servicio de asignación de profesores/formadores, lo será previo abono de los gastos de inscripción cuyo importe será actualizado en cada curso escolar y que variará en función del momento del curso escolar en el que recurra a nuestros servicios.
El pago de los gastos de matrícula otorga los siguientes derechos a los clientes de Talenta durante todo el curso escolar , es decir durante el periodo que va desde el 1 de Septiembre a 31 de Agosto de cada año:

• Valoración pedagógica del alumno por nuestro Responsable Psicopedagógico
• Asesoramiento pedagógico permanente por parte de nuestras Áreas Pedagógicas
• Acceso al banco de datos de profesores actuales y futuros de Talenta
• Asignación de un formador de Talenta en base al diagnóstico y objetivos marcados por su Responsable Pedagógico
• Flexibilidad en la adecuación de horarios a las necesidades del alumno
• Cambio de profesor (si fuese necesario)
• Cambios de módulo formativo del alumno durante el curso escolar
• Acceso como usuario restringido en página web para consulta de informes de clase, gestión de las peticiones de talones, contacto con su Responsable, etc.

Asignación del profesor: una vez satisfechos los gastos de inscripción/matrícula, procederemos a asignarle un profesor en función de los criterios de ubicación geográfica, horarios y frecuencia de las clases, tipo de clase solicitada, nivel y edad del alumno.

Adquisición de talones: a partir de este momento, usted podrá adquirir un número determinado de talones y que corresponden, cada uno, a una hora de clase y que le servirán para abonar las mismas a medida que se imparten. Por ejemplo, si usted contratase dos sesiones semanales de una hora y media cada una de Refuerzo en Matemáticas para 3º de ESO, durante un trimestre o 12 semanas, usted adquiriría, 36 talones de 1 hora, numerados y nominativos.

Renovación de talones: cuando los talones que ha adquirido están a punto de finalizar, Talenta le advertirá de esta situación para que proceda, si así lo desea, a la renovación de talones. Talenta podrá domiciliar para usted el cobro de la renovación de sus talones, para asegurar la no interrupción del servicio. Ud podrá modificar las condiciones de renovación de sus talones en función del consumo previsto.

Pago de las clases y registro de las mismas: tras cada clase, usted, o el alumno, entregarán el talón correspondiente al profesor, quien lo registrará en nuestro sistema vía web, quedando constancia de que la clase ha sido impartida. Los precios de cada talonario varían en función del módulo seleccionado y del curso/nivel del alumno. Sin la entrega del talón al profesor, las clases no podrán ser registradas ni pagadas al profesor.

Talones vencidos: los talones no utilizados a final de curso pueden ser canjeados por otros nuevos, o utilizarlos en su caso durante el nuevo curso siempre que estén dentro de su periodo de vigencia ( los talones tienen una validez de 12 meses desde su fecha de emisión )

Plazos de asignación: Desde la realización de su solicitud de clases hasta la impartición de la primera clase no transcurrirán más de tres a cuatro días hábiles, pudiendo ser más en casos de domicilios en el extrarradio o de difícil acceso mediante transporte público.
Durante este plazo, Talenta realiza las tareas de selección de profesores, entrevistas finales, comprobación y ajuste de las disponibilidades de profesores, ajustes horarios, establecimiento de objetivos y briefing al profesor, emisión y firma de los contratos con clientes y formadores y alta y asignación de claves en nuestro sistema informático para el seguimiento diario de los módulos impartidos.

Seguimiento:   todas y cada una de las clases impartidas son objeto de un breve informe por parte del profesor, quién además realiza una valoración semanal del alumno. Este informe es accesible por padres y responsables pedagógicos de Talenta a través de nuestra página web, de cara a verificar el adecuado cumplimiento de las clases y de los objetivos académicos definidos. Nuestros responsables pedagógicos realizan entrevistas regulares con los formadores para contrastar opiniones sobre la evolución del alumno. Igualmente mantendrán conversaciones regulares con el responsable del alumno para contrastar la evolución de este.

Condiciones generales del servicio: para que Talenta pueda iniciar su prestación, es necesario que los padres o alumnos (en caso de ser mayores de edad), hayan firmado las Condiciones Generales del Servicio que regulan nuestra prestación . Tanto la relación con nuestros clientes perceptores de clases como con nuestros profesores y formadores están reguladas por contrato.